İzmir’de yaşayan S.P., telefonuyla film izlediği sırada ekranın üst kısmında çıkan bir reklamı kapatmak isterken büyük bir mağduriyet yaşadı. 17 Ekim 2023 tarihinde reklamı kapatmak amacıyla “X” işaretine tıklayan S.P.’nin telefonu kısa süre içinde kilitlendi ve ekran ışığı yanıp sönmeye başladı. Cihaza müdahale edemeyen vatandaş, sabah saatlerinde mobil bankacılık hesabında bilgisi ve rızası dışında işlemler yapıldığını fark etti. Hesabından para transferleri gerçekleştirildiği ve adına kredi çekildiği ortaya çıktı. Toplamda 273 bin 537 TL’lik kayıp yaşayan S.P., durumu yargıya taşıdı. İzmir 6’ncı Tüketici Mahkemesi’nde görülen davada banka hakkında dikkat çeken bir karar verildi.S.P., sabah kontrol ettiği mobil bankacılık uygulamasında 10 bin TL kredi çekildiğini ve vadeli hesabının bozularak 263 bin 537 TL’nin üçüncü kişilere havale edildiğini tespit etti. Bunun üzerine avukatı Şenay Geçkil aracılığıyla dava açıldı.
Bilirkişi Raporu Bankayı Kusurlu Buldu
Mahkeme sürecinde alınan bilirkişi raporunda, bankanın mobil uygulamasında iki bileşenli doğrulama sistemine yönelik yeterli güvenlik arayüzünün bulunmadığı belirtildi. Raporda teknik açıdan güvenlik eksikliği olduğu ifade edildi. Bankaların internet bankacılığı sistemlerinde gerekli tüm güvenlik önlemlerini alması ve sistemlerini güncel teknolojik gelişmelere uygun hale getirmesi gerektiği kaydedildi.İzmir 6’ncı Tüketici Mahkemesi, bankanın yükümlülüklerini tam olarak yerine getirmediğine hükmetti. Mahkeme, olayda bankayı yüzde 70 oranında, davacı S.P.’yi ise yüzde 30 oranında kusurlu buldu.
184 Bin Lira Faiziyle Ödenecek
Karar doğrultusunda bankanın, kusur oranına karşılık gelen 184 bin 415 TL maddi tazminatı en yüksek mevduat faiziyle birlikte davacıya ödemesine hükmedildi.Davayı değerlendiren avukat Şenay Geçkil, şüpheli ve yüksek tutarlı işlemlerde ek güvenlik mekanizmalarının devreye alınmasının bankaların sorumluluğunda olduğunu ifade etti. Mahkeme kararının benzer durumlar yaşayan vatandaşlar açısından emsal niteliği taşıdığı belirtildi.