Son dönemlerde artan kredi kartı dolandırıcılığı vakaları, binlerce vatandaşı mağdur ediyor. Özellikle internet üzerinden yapılan sahte işlemlerle vatandaşlar kısa sürede borçlandırılıyor. Uzmanlar, bu tür durumlarda bankaların da sorumluluğunun bulunduğunu ve mağdurların 10 yıla kadar yasal haklarını arayabileceğini vurguluyor.
Avukat Ersan Varol’un açıklamalarına göre, kredi kartı dolandırıcılığı mağdurları, bankalardan yalnızca ana paralarını değil, faiziyle birlikte oluşan tüm zararlarını talep edebiliyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak, banka ile doğrudan temas kuran vatandaşlar lehine karar çıkması durumunda bu zararların iadesi sağlanabiliyor. Eğer başvuru reddedilirse, arabuluculuk süreci ve ardından mahkemeye başvuru yoluyla hak aranabiliyor.
Dakikalar İçinde Borçlandıran Tuzağa Düşenler Ne Yapmalı?
İstanbul’da yaşayan Z.A. adlı vatandaş, kredi kartı dolandırıcılığı mağdurlarından biri. Sadece İstanbulkart’a yükleme yapmaya çalışırken sahte bir siteye yönlendirildiğini belirten Z.A., “Kart bilgilerini girer girmez limitim artırıldı ve yurt dışı alışveriş sitelerinden harcama yapıldı” dedi. Z.A., bankaya yaptığı başvurudan sonuç alamayınca savcılığa giderek şikâyette bulundu ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Altı ay sonunda bankanın hatalı bulunduğunu ve tüm parasını geri aldığını ifade etti.
Avukat Ersan Varol, benzer durumlarda vatandaşların geç kalmadan harekete geçmesi gerektiğini söylüyor. Özellikle ilk etapta banka ile iletişim kurmak, yapılan işlemlerin iptal edilmesini istemek ve ardından resmi başvuru süreçlerine geçmek büyük önem taşıyor.
Bankalar Sorumluluk Taşır mı? Faiziyle Almanız Mümkün
Kredi kartı dolandırıcılığı yalnızca müşteriyi değil, bankaları da ilgilendiren bir konu. Uzaktan erişimle hizmet veren bankalar, müşterilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlü. Avukat Varol, bankaların kendi sistemlerinden kaynaklı açıklar nedeniyle oluşan zararlardan sorumlu tutulabileceğini belirtiyor.
Dolandırıcılığa uğrayan vatandaş, yasal yolları izleyerek bankadan tüm zararını faiziyle birlikte geri alabiliyor. Ancak bunun için sürecin en başında belgelerle birlikte resmi başvuruların yapılması gerekiyor. 2025 yılı itibariyle 149 bin TL’ye kadar olan anlaşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti zorunlu duruma gelirken, bu tutarın üzerindeki mağduriyetlerde arabuluculuk ve mahkeme süreci izleniyor.
Varol, bu suçun failinin banka değil, bankanın güvenlik sistemini aşan üçüncü şahıslar olduğuna dikkat çekiyor. Ancak bankalar, müşterinin zararını karşılayarak suçu işleyen kişilere rücu edebilir. Bu nedenle mağdurlar, süreci hızla başlatmalı, gerekirse savcılığa şikâyette bulunmalı ve haklarını sonuna kadar aramalıdır.