Ümraniye'de yaşayan bir vatandaş, popüler online alışveriş platformu Trendyol üzerinden Mopaş marketten yaptığı siparişle karşılaştığı talihsiz olayı gündeme getirdi. Vatandaşın karpuz siparişi, teslimat sırasında fark ettiği garip bir hisle başlayan olaylar silsilesinin sadece başlangıcıydı.
Çürümüş Karpuz Göndermişler
Siparişini bekleyen vatandaş, kapıya gelen kurye ile karpuzu teslim aldı. Ancak poşeti eline alır almaz, karpuzun anormal bir yumuşaklıkta olduğunu hissetti. Mutfak tezgahına koyarak karpuzu kestiğinde ise karşılaştığı manzara karşısında adeta dondu kaldı. Karpuzun içi tamamen küflenmiş, ciddi bir çürüme ve kötü koku ile doluydu. O iğrenç sıvı, tezgahın her yanına yayılarak mutfağı adeta kullanılamaz hale getirdi.
Durumu hemen Trendyol müşteri hizmetlerine ileten vatandaş, 2 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağının bilgisini aldı. Bu cevap karşısında hayal kırıklığına uğrayan vatandaş çare bulamayınca, olayın çözümü için doğrudan markete başvurmayı tercih etti. Gelen fişte yazan marketin numarasını çevirdi ancak kimse cevap vermedi. Bunun üzerine ürünü teslim etmek için marketin yolunu tuttu.
Mopaş market mağaza yetkilisi ile yüz yüze görüşen vatandaş, bu tür olayların tekrar yaşanmaması adına gereken hassasiyetin gösterilmesi gerektiğini belirtti. Mağaza müdürü ve çalışanlar, yaşanan talihsiz olay için özür dilediler.
Vatandaşın İsyanı Dinmedi "Önce, işe saygı"Vatandaş, bu tür hataların işini ciddiye almayan çalışanların göstergesi olduğunu ifade ederek,
"Karpuzu sipariş ettim ve dakikalar sonra kapıma kadar geldi buraya kadar her şey çok güzel. Poşeti elime alır almaz poşetin içindeki üründe bir sorun olduğunu anladım. Neden derseniz karpuz bildiğiniz pamuk gibiydi, yani çürümüştü. Sadece bir köşesi çürümüştür düşüncesiyle karpuzu kestim ve o iğrenç görüntüyle yüzleştim. Karpuzun içinden akan iğrenç sıvı tezgâhın her yerine yayıldı. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve bana 2 iş günü içinde dönüş sağlanacak diyor. Bugün Cuma, yani hafta sonu ardından 2 iş günü. Marketi arıyorum telefonu açmıyor. Sonuç olarak o ürünü bana gönderilmesi için paketleyen her kim olursa olsun o üründe sıkıntı olduğunu muhakkak anlar. Bu durum yaptığınız işe ne kadar saygılı olduğunuzu gösterir. Bu durum ekmek yediğiniz yere ne kadar bağlı olduğunuzu gösterir” dedi.Tüketici Sağlığı Dikkate Alınmalı
Bu olay, online alışverişin ne kadar popüler olursa olsun, kalite kontrolünün önemini bir kez daha gözler önüne serdi. Özellikle taze gıda ürünlerinin kontrolü, tüketicinin sağlığı için büyük önem taşıyor. Hem markaların hem de online platformların bu tür olayları önlemek için daha dikkatli olmaları gerektiğini hatırlatan bu olay, tüketicilerin de alışverişlerinde daha bilinçli olmaları gerektiğini gösteriyor.