Feribotlines oldukça bilinen bir uygulama olsa da son dönemlerde ise şikayetleri ve yorumları ile gündeme gelmeye devam ediyor. Binlerce kullanıcısı olmasına rağmen müşteri memnuniyetini bir türlü yüksek seviyelerde yakalayamayan Feribotlines, Kasım ayında meydana gelen Black Friday günlerinde kullanıcılarına yaşattığı mağduriyetlerle bir kez daha gündem oldu. Özellikle de kullanıcıların iade ve değişim isteklerine doğru bir şekilde yanıt veremeyen uygulama bazında çok kısa süre içinde hem sosyal medya çapında hem de kullanıcı yorumları kısmında Feribotlines şikayetleri arka arkaya gelmeye başladı. İşte o yorumların sebepleri ve yorumlardan sadece birkaç tanesini sizler için derledik…
Feribotlines Şikayetleri ve Yorumları
Feribotlines şikayetleri ve yorumları genel hatları itibariyle kullanıcıların satın almış oldukları gidiş ve dönüş olmak üzere biletlerini iade etmek istediklerinde ortaya çıkıyor. İade etme isteklerini olumlu bir şekilde dönüş yapmayan firma hakkında pek çok kullanıcı ise şikayetçi oluyor.
Feribotlines şirketi aslında ülkemiz genelinde hizmet vermekte olan pek çok Feribot yolculuğu için belirli olan firmaları tek çatı altında toplayan bir firmadır. Bu sayede kullanıcıların bir internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden birkaç tıklama ile istedikleri biletleri almasına yardımcı oluyor.
Ancak hayal kırıklığı yaşayan ve istedikleri biletleri almaktan vazgeçen veya tarihleri uymadığı için iade etmek isteyenlerin şikayetleri ve yorumları ise Feribotlines şirketine olan güvenin bir hayli ağır derecede sarsılmasına neden oldu.
Feribotlines şikayetleri ve yorumları özellikle de kullanıcıların satın aldıkları biletleri geri iade etmek istediklerinde yaşadıkları sorunlardan meydana geliyor. Bu noktada Black Friday kapsamında uygun fiyatla satın aldıkları bileti tekrar sisteme iade etmek isteyen kullanıcılar problem yaşıyor.
Diğer taraftan sisteme gelen bazı şikayetleri ve yorumları okuduğumuzda ise aslında yapılan turların kalitesizliğinden ve vaat edilen turların beklentileri karşılamamasından yakınılıyor.
Kullanıcıların Feribotlines şikayetleri ve yorumları hakkında şirketin ne gibi önlemler alacağı ve önümüzdeki günlerde ortaya çıkan problemlere bir çözüm bulup bulamayacağı ise merak konusu oldu.
