Özel hastanede doğum yapan bir kadın, E-Devlet üzerinden yaptığı basit bir sorgulama sayesinde ödediği 53.500 TL’lik doğum ücretinin büyük bir kısmını Tüketici Hakem Heyeti kararıyla geri aldı. Mart 2025’te doğum yapan ve sosyal medya üzerinden yaşadıklarını detaylı bir şekilde paylaşan vatandaş, süreci bilinçli şekilde yöneterek binlerce liralık ücretin iadesini sağladı.

Kadın, doğum işlemi için hastaneye 53.500 TL ödeme yaptıklarını, bu tutarın faturalandırıldığını belirtti. Doğumdan birkaç hafta sonra E-Devlet üzerinden “Tedavi Bilgileri Sorgulama” ekranını incelediğinde, SGK tarafından hastaneye sadece 4.500 TL ödendiğini fark etti. Bu çelişki üzerine harekete geçti.

Başvuru sürecinde izlediği adımlar ise şöyleydi:

  1. Hastaneyi arayarak doğum faturasını ve epikriz raporunu talep etti.

  2. E-Devlet üzerinden tedavi bilgilerini PDF olarak indirdi.

  3. Tüm belgeleri toparlayarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.

Başvuru formunda özetle şu ifadelere yer verdi:
“Doğum yaptım. Bana 53.500 TL tutarında fatura kestiler. Ancak E-Devlet'te tedavi bilgilerimi sorguladığımda yalnızca 4.500 TL'lik bir işlem kaydı görüyorum. Aradaki farkın iadesini talep ediyorum.”

Yaklaşık üç hafta sonra hastaneden aranarak iade sürecinin başlatıldığı bildirildi. Ertesi gün, fazla alınan ücretin tamamı kadının banka hesabına yatırıldı. Yaşadığı süreci sosyal medya üzerinden paylaşan kadın, “Böyle bir hakkımız var ve neden yararlanmayalım?” diyerek benzer mağduriyet yaşayan vatandaşlara çağrıda bulundu.

Kısa sürede binlerce kullanıcı tarafından paylaşılan ve yorumlanan gönderi, özellikle özel sağlık hizmetlerinde SGK kapsamının vatandaşlar tarafından dikkatle kontrol edilmesi gerektiğini bir kez daha ortaya koydu.