Garanti BBVA, dijital ödeme teknolojilerinde kullanıcı deneyimini kolaylaştıran yeni bir adım attı. Türkiye’de ilk kez sunulan S.M.A.R.T. (Seçiminde, Mobil, Akıllı, Rahat, Teknoloji) özelliği, ödeme sırasında en avantajlı kartı kullanıcı yerine otomatik olarak seçiyor. Bu sayede, müşteriler hangi kartla ödeme yapacaklarını düşünmeden işlemlerini hızlı ve avantajlı bir şekilde tamamlayabiliyor.
Garanti BBVA Mobil ve BonusFlaş uygulamaları üzerinden sunulan bu yenilik, temassız ödeme işlemlerinde NFC, QR kod ve GarantiPay sistemlerini destekliyor. NFC ile yapılan ödemelerde sistem otomatik olarak en uygun kartı devreye alıyor. QR kod ve GarantiPay ile yapılan işlemlerde ise en avantajlı kart ekranda hazır şekilde gösteriliyor; kullanıcı isterse kartı manuel olarak da değiştirebiliyor.
Müşteri Odaklı Teknolojilerle Akıllı Bankacılık Dönemi
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, S.M.A.R.T. sisteminin ödeme anını müşteriler için "alışverişin en pürüzsüz adımı" haline getirdiğini belirtti. “Sadece bugünün ihtiyaçlarını değil, gelecekteki dijital alışkanlıkları da dikkate alarak ödeme teknolojilerimizi şekillendiriyoruz” diyen Kezik, bu yeni sistemin müşteri odaklı inovasyonun güçlü bir örneği olduğunu vurguladı.
Kezik ayrıca, tüm ürün ve süreçlerin “Radikal Müşteri Perspektifi” yaklaşımıyla yeniden tasarlandığını, bu sayede kullanıcıların işlemlerini kolayca tamamladığı, hızlı ve kesintisiz bir deneyim yaşadığı bir dijital dönüşüm hedeflediklerini belirtti. Gelecekte yapay zekâ ve veri analitiği ile daha da kişiselleştirilmiş çözümler sunmayı planladıklarını da sözlerine ekledi.
American Express ve Miles&Smiles Kartları ile Uyumlu
S.M.A.R.T. özelliği ilk olarak Miles&Smiles Garanti BBVA kredi kartları ve American Express kartları ile entegre edildi. Böylece Türk Hava Yolları satış noktalarında ve American Express’in Lifestyle & Selects programına dahil iş yerlerinde, kullanıcılar ek bir işlem yapmadan ödeme sırasında en fazla faydayı sağlayan kartla işlem yapabiliyor. Sistemin altyapısı, hem güvenli hem de yüksek performanslı bir deneyim sunacak şekilde tasarlandı.
BonusFlaş uygulaması üzerinden ya da americanexpress.com.tr
web sitesi aracılığıyla American Express program detaylarına ulaşmak mümkün. Yeni özellik sayesinde, dijital bankacılık alışveriş sürecinde bir adım daha ileriye taşınmış oluyor.
