Samsung, Galaxy S26 Ultra kullanıcılarının son günlerde dile getirdiği ekran sorunuyla ilgili resmi açıklamada bulundu. Cihazın satışa sunulmasının ardından bazı kullanıcılar, ekranın belirli bölgelerinde kırmızı ve macenta tonlarında renk değişimleri oluştuğunu bildirmişti. Sosyal medya ve teknoloji platformlarında paylaşılan bu şikâyetlerin ardından sorunun donanımsal olup olmadığı merak konusu olmuştu. Samsung ise yaptığı açıklamada, yaşanan durumun donanım arızasından kaynaklanmadığını belirterek çözüm için yazılım güncellemesi hazırladığını duyurdu. Şirket, güncellemenin yayınlanmasının ardından renk dengesindeki sorunun giderilmesinin hedeflendiğini açıkladı.
Samsung Sorunun Kaynağını Açıkladı
Samsung yetkililerinin verdiği bilgilere göre ekranın kırmızımsı veya macenta tonlarına dönmesinin nedeni, OLED panelin yoğun ortam ışığına maruz kalmasıyla oluşan renk dengesi problemi olarak değerlendiriliyor.
Şirket, bu durumun giderilmesi amacıyla yeni bir yazılım güncellemesi üzerinde çalıştığını açıkladı. Güncellemenin yayın tarihiyle ilgili ise henüz resmi bir bilgi paylaşılmadı.
Güncelleme Beklenirken Servis Seçeneği Sunuluyor
Yazılım güncellemesi kullanıcılara ulaşana kadar, ekran sorunuyla karşılaşan Galaxy S26 Ultra sahiplerinin Samsung yetkili servislerine başvurabileceği belirtildi.
Samsung'un açıklaması, sorunun neden belirli bir kullanım süresinin ardından ortaya çıktığı veya ekranın sadece bazı bölümlerinde görüldüğü konusunda ayrıntılı bilgi içermedi. Buna rağmen şirket, yaşanan problemin donanım arızası olmadığını ifade ederek kullanıcıların beklenen güncellemeyi takip etmesini önerdi.
