1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe giren yeni trafik sigortası düzenlemesiyle birlikte hasar süreçlerinde önemli değişiklikler hayata geçirildi. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından uygulamaya alınan sistemle eksper atamaları artık dijital ortamda otomatik olarak yapılacak. 40 bin TL'nin üzerindeki hasarlarda bağımsız eksper incelemesi zorunlu hale gelirken, değer kaybı tazminatı tek rapor üzerinden hesaplanacak. Araç onarımlarında muadil parça kullanımı için araç sahibinin yazılı onayı aranacak. Ayrıca 1 Eylül'de hizmete girecek Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile trafik ve kasko hasar işlemleri tek merkezden yürütülecek.
Yeni düzenleme, hem trafik sigortası hem de kasko poliçelerinde hasar süreçlerini daha hızlı ve standart hale getirmeyi amaçlıyor. Dijital sistem sayesinde eksper seçimi otomatik gerçekleştirilecek ve süreçte tarafsızlığın artırılması hedeflenecek.
Hasar Sürecinde Yeni Kurallar Devrede
Düzenlemeye göre 40 bin TL'yi aşan tüm trafik sigortası hasarlarında bağımsız eksper tarafından fiziki inceleme yapılması zorunlu olacak. Hazırlanacak raporda yalnızca onarım maliyeti değil, aracın uğradığı değer kaybı da birlikte hesaplanacak. Böylece araç sahiplerinin değer kaybı tazminatı için ayrı bir başvuru yapmasına gerek kalmayacak.Araç onarımlarında ise orijinal parça yerine muadil veya yeniden kullanılabilir parça takılabilmesi için araç sahibinin yazılı onayı alınacak. Bu uygulamayla onarım sürecinde araç sahiplerinin tercih hakkının korunması amaçlanıyor.
Alo 193 Hizmete Başlıyor
Yeni sistem kapsamında kasko poliçelerindeki ağır hasar dosyalarında da eksper atamaları merkezi otomasyon sistemi üzerinden yapılacak.1 Eylül'de faaliyete başlayacak Alo 193 Sigorta Hasar, İhbar ve Şikâyet Hattı ile vatandaşlar trafik ve kasko hasar bildirimlerini tek merkez üzerinden gerçekleştirebilecek. Aynı hat üzerinden süreç hakkında bilgi alınabilecek ve şikâyetler iletilebilecek.Düzenleme kapsamında dikkat çeken bir başka değişiklik ise kaza sonrası olay yerini izinsiz terk eden sürücülerle ilgili oldu. Haklı bir gerekçe olmadan olay yerinden ayrılan sürücülere, sigorta şirketinin ödediği tazminatın geri tahsil edilmesinin önü açıldı.
